Misafir Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

MİSAFİR KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak İstanbul Akvaryum Turizm Ticaret A.Ş. (Crowne Plaza Istanbul Florya) (“Otel” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Otelimizden hizmet almanız sürecinde aşağıdaki kategorilerde yer alan kişisel verileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik/pasaport numarası, doğum yeri ve tarihi, uyruk, imza.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ev/iş adresi.
  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (maskelenmiş olarak), banka hesap bilgileri, ödeme geçmişi.
  • Hizmet ve İşlem Bilgileri: Konaklama tarihleri, oda numarası, plaka bilgisi (otopark kullanımı durumunda), özel istekler.
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Otel genel alanlarında (koridor, lobi, dış cephe) alınan güvenlik kamerası (CCTV) görüntüleri.
  • Sağlık Bilgileri (Özel Nitelikli): Yalnızca sizin açık rızanızla veya talebinizle paylaştığınız (örneğin; alerji durumu, engellilik durumu, yeme-içme hassasiyetleri) bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Otelcilik hizmetlerinin (konaklama, spa, restoran vb.) sunulabilmesi ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi.
  • 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereğince kolluk kuvvetlerine (Emniyet/Jandarma) anlık veri bildirim zorunluluğunun yerine getirilmesi.
  • Finansal kayıtların tutulması, fatura düzenlenmesi ve vergi kanunları gerekliliklerinin sağlanması.
  • Otel fiziksel güvenliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması.
  • IHG (InterContinental Hotels Group) sadakat programı (IHG One Rewards) üyelik işlemlerinin yürütülmesi (Üye iseniz).
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve taleplerinizin karşılanması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

  • Kanuni yükümlülüklerimiz gereği Emniyet Genel Müdürlüğü ve ilgili kolluk kuvvetlerine (KBS sistemi üzerinden),
  • Mali yükümlülükler gereği Gelir İdaresi Başkanlığı ve yetkili mali müşavirlere,
  • Otelimiz bir IHG markası olduğundan, global rezervasyon ve sadakat programı yönetimi amacıyla yurt dışı merkezli InterContinental Hotels Group (IHG) şirketlerine (Açık rızanıza veya sözleşmenin ifasına dayalı olarak),
  • Hizmet aldığımız tedarikçilere (IT desteği, transfer hizmeti vb.) KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz; resepsiyon (check-in) formları, web sitesi, çağrı merkezi, seyahat acenteleri (Booking, Expedia vb.) ve güvenlik kameraları aracılığıyla toplanmaktadır.

Bu veriler KVKK Madde 5’te belirtilen;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi (1774 s. Kanun, Vergi Usul Kanunu),
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (Konaklama hizmeti),
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir. (Not: Pazarlama amaçlı e-posta/SMS gönderimi için ayrıca "Açık Rıza"nız alınmaktadır.)

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (Madde 11) KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
  • Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile Şirketimizin aşağıda belirtilen adreslerine iletebilirsiniz.

  • Adres: Şenlikköy Mah., Yeşilköy Halkalı Cd. No: 95, 34153 Bakırköy/İstanbul
  • E-posta: kvkk@cpistanbulflorya.com